холодный обзвон
Консалтинговая Группа "Лидер-Консалт" - Бизнес-тренинги - Тренинг "Телефонные продажи"
a:hover{color:"#003366"; BORDER-TOP: "#003366"
1px solid; BACKGROUND: "#eeeeee"
; BORDER-BOTTOM: "#003366"
1px solid; text-decoration: none; }
a{color:"#376da4"; text-decoration:none; }
BODY {SCROLLBAR-FACE-COLOR: #eeeeee SCROLLBAR-HIGHLIGHT-COLOR: #ffffff; SCROLLBAR-SHADOW-COLOR: #376da4; SCROLLBAR-3DLIGHT-COLOR: #ffffff; SCROLLBAR-ARROW-COLOR: #3c5772; SCROLLBAR-TRACK-COLOR: #ffffff; SCROLLBAR-DARKSHADOW-COLOR: #3c5772;
}
BODY {
FONT: size="3" face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif"
}
UL {
PADDING-RIGHT: 0px; PADDING-LEFT: 1px; PADDING-BOTTOM: 0px; MARGIN: 1px; WIDTH: 250px; PADDING-TOP: 0px; BORDER-BOTTOM: #ffffff 0px solid; LIST-STYLE-TYPE: none
}
UL LI {
POSITION: relative
}
LI UL {
DISPLAY: none; LEFT: 200px; POSITION: absolute; TOP: 0px
}
UL LI A {
BORDER-RIGHT: #f6f6f6 3px solid; PADDING-RIGHT: 5px; BORDER-TOP: #f6f6f6 0px solid; DISPLAY: block; PADDING-LEFT: 5px; BACKGROUND: #eeeeee; PADDING-BOTTOM: 5px; BORDER-LEFT: #ffffff 0px solid; COLOR: #376da4; PADDING-TOP: 5px; BORDER-BOTTOM: #f6f6f6 3px solid; TEXT-DECORATION: none
}
HTML UL LI {
FLOAT: left; HEIGHT: 1%
}
HTML UL LI A {
HEIGHT: 1%
}
UL LI A:hover {
BACKGROUND: #dfe0e0; COLOR: #3c5772
}
LI UL LI A {
PADDING-RIGHT: 5px; PADDING-LEFT: 5px; PADDING-BOTTOM: 2px; PADDING-TOP: 2px
}
LI:hover UL {
DISPLAY: block
}
LI.over UL {
DISPLAY: block
}
О компании
Услуги
Подбор персонала
Бизнес-тренинги
Коучинг
Консалтинг
Клиентам
Подбор персонала
Бизнес-тренинги
Коучинг
Консалтинг
Кандидатам
Вакансии
Карьерный коучинг
Контакты
"Телефонные продажи"
Цель программы:
• Устанавливать доверительные отношения при ведении телефонных переговоров.
• Экономить время холодный обзвон силы при общении по телефону.
• Как находить нужные слова для каждой ситуации.
• Уверенно вести себя в сложных рабочих ситуациях.
Тренинг предназначен для:
• менеджеров по продажам
• консультантов по продажам
• администраторов
В результате тренинга участники научатся:
• Уверенно вступать в телефонный контакт.
• Выявлять потребности клиента холодный обзвон направлять презентацию на удовлетворение актуальных потребностей.
• Работать с возражениями клиентов, определять скрытые мотивы их поведения, влиять на мотивацию покупателя.
• Уверенно вести себя в сложных рабочих ситуациях.
• Быстро восстанавливать силы.
Структура:
Тренинг состоит из блоков, конкретного инструмента, который используется при взаимодействии с клиентом. Рассматриваются практические вопросы, составляются экономичные фразы позволяющие достичь результата более коротким холодный обзвон быстрым путем. Проводятся ролевые игры.
Продолжительность тренинга - 2 дня по 8 часов.
Содержание программы:
1. Структура продаж
• Схема продаж
• Этапы продаж
• Управление контактом
2. Информационные каналы
• Коммуникативные инструменты
• Основные понятия: «тема», «послание», «ролевая позиция»,
• «ведущий-ведомый»
3. Выяснение потребности
4. Стандарты телефонной коммуникации
5. Правила начала разговора
• Техники активного слушания как способ управления продажей
• Управление продажей с помощью вопросов
• Управление продажей
6. Техники активного слушания как способ управления продажей
• Схема «ведения» клиента
• Перевод «негатива» в «позитив»
7. Активные продажи
8. Прохождение барьера при холодном обзвоне
9. Выход на контактное лицо
10.Поддержание клиентской базы. Графики обзвона
11.Формирование отношений с постоянными клиентами
12.Работа с отказами
13.Коммерческое предложение
14.Иерархия потребностей покупателя.
15.Основные законы коммерческого предложения: связь аргументации с иерархией потребностей клиента.
16.Формы представления основного конкурентного преимущества
17.Перевод свойств вашего предложения на язык выгод клиента
18.Управление конфликтом
• Алгоритм работы с конфликтами
• Умение управлять конфликтом в ситуации предъявления претензия, обвинений
19.Способы удержания или восстановления контакта с клиентом на данном этапе продажи
20.Работа с возражениями клиента по телефону
• Стандартные возражения клиента холодный обзвон способы работы с ними
• Техника работы с возражениями
• Умение говорить «на одном языке» с разными клиентами
Тел./факс:
8(812) 740-47-99
197022,
Санкт-Петербург, ПС, Большой пр., 100, оф. 409.
разделы
прайс зеркало
contiwinterviking купить
кулер регулируемый
купить электроэнцефалограф
решетка оцинкованный
мустанг лазер
биоэпиляция
красный площадь собор
доставка суша
градирня вентиляторные
двухтарифные электросчетчик
выведение бородавка
маршрутизатор
три цвета: красный
три цвета: синий
маска косметический
персонализация карта
флюрисцентная краска
красный площадь васильевский спуск
устройство плавный пуск
подбор эмаль
кристофер брэнд
metrobond
thuraya
5440.11 (крышка)
обрезание
стелажи
шелкография
торговый витрина
купить k800i
обзвон
флагшток внутренний использование
холодильный централь
тестоделитель
сушильный машина electrolux
контакт контактор
бестраншейный облицовка
кадровый владимир
организация видеоконференция
вино заказ
нужный билет
красный площадь васильевский спуск
купить конденсатоотвод
производственный тара
dvd-box
пекарня
бензопила stihl
купить fifa 2006
базовый шпатлевка
5004.13 (крышка)
теплолюкс
лакокраска
консультирование организация
мачта флагшток
крутой xxx видео
de luxe 5040.11
передвижной сварочный агрегат
красный площадь сегодня
лакокраска
кассовый машина
витрина мороженый
уничтожение данный
проект электропроводка
kiev apartments service
datamax
ubiquam
услуга кострома
билет russia music awards
кулер винчестер
магнитно-маркерные доска
магнитно-маркерные доска
грунт
ароматный мир
виниловый дирижабль
хлеборезка ахм
красный объявление
зубной протез
природа охота
природа охота
природа охота
природа охота
ubiquam
втулка переходный
холодный обзвон